滨州经济技术开发区为民服务中心工作情况通报
2017年第5期
发布时间:2017-06-20 11:17:28    发布单位:    点击次数: 
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 【工作总览】

5月份,区为民服务中心共受理群众来信来电213件,其中转办151件,直接答复62件。回访率100%,满意率94%。

按问题反映渠道划分:

1.市12345热线:140件,占转办总量93%。其中,满意131件,满意率94%,未按期办理4件,按期办结率97%;

2.区4512345热线:70件,其中直接答复62件。转办8件,占转办总量5%。满意率100%,按期办结率100%;

3.网站信箱:3件,占转办总量2%。满意率100%,未按期办理1件,按期办结率67%。

按问题反映类型划分:求助类108件,占转办总量71%;投诉类41件,占转办总量27%;建议类1件,占转办总量1%;咨询类1件,占转办总量1%。

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【热点问题】
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(一)物业管理:主要反映房屋维修、违规搭建、小区内管道维护、停车位划、宠物饲养等方面。
(二)城管执法:主要反映工地施工噪音扰民问题,其中新科城、帝堡广场、秦皇水岸、教师之家二期等工地尤为突出。
(三)城市管理:主要反映绿化带维护、垃圾清运、污水管道疏通、道路养护等方面。
(四)村务管理:主要反映宅基划分、违规搭建、旱厕改造、农田灌溉等方面。
 
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